Diş Kliniği Sosyal Medya Yönetimi: Reklam Yasağına Uygun Bilgilendirme
Diş kliniği sosyal medya yönetimi, bir diş hekimliği muayenehanesinin veya polikliniğinin hesaplarında hekim bilgisi, çalışma saatleri ve ağız sağlığına dair bilgilendirici içerikleri, sağlık hizmetlerindeki reklam yasağının sınırları içinde düzenli paylaşma işidir; Duyuro bu işin metin, görsel ve zamanlama adımlarını hızlandırır, neyin yayınlanacağına ise her zaman klinik karar verir.
Diş kliniği sosyal medya yönetimi neden reklamdan farklıdır?
Türkiye'de diş hekimleri ve ağız diş sağlığı kuruluşları reklam yapamaz; yalnızca toplumu bilgilendirme amaçlı tanıtım yapabilir. Bu yüzden hesap kampanya, indirim ve sonuç vaadiyle değil; hekim bilgisi, ulaşım, çalışma saati ve koruyucu ağız sağlığı bilgisiyle yönetilir. Güncel dayanak, Sağlık Bakanlığı'nın 12 Kasım 2025 tarihli tanıtım yönetmeliğidir.
Diş kliniği sosyal medyada neleri paylaşamaz?
Fiyat, indirim, kampanya ve promosyon bilgisi, hasta teşekkür ve memnuniyet paylaşımları, hastayı bir hekime veya kliniğe yönlendiren içerik, sertifikaya dayalı uzmanlık unvanı ve üstünlük algısı yaratan ifadeler yönetmelikle yasaktır. Öncesi sonrası görselleri yalnızca sıkı koşullarla tanınır; ihtiyatlı yaklaşım hiç paylaşmamaktır. Aykırılık idari yaptırıma yol açar.
| Paylaşmayın | Neden riskli | Yerine ne paylaşılabilir |
|---|---|---|
| Öncesi ve sonrası fotoğrafı | Md 7 yalnızca sıkı koşullarla tanır (yazılı veya elektronik açık rıza, aynı ortam ve tarih, yorum ve beğeniye kapalı, sponsorsuz). ADSKY md 24(2) talep oluşturmayı yasaklar | İşlemin ne olduğunu anlatan genel bilgi görseli |
| Fiyat, indirim, taksit, kampanya | Md 5(1)(m) ve (l): ücret, indirim, kampanya, promosyon, çekiliş ve hediye yasak | Randevu ve iletişim bilgisi |
| Hasta yorumu, teşekkür mesajı | Md 5(1)(e): teşekkür ve memnuniyet ifadeleriyle reklam mahiyetinde paylaşım yasak | Kliniğin çalışma düzeni ve ulaşım bilgisi |
| "En iyi", "ağrısız", "garantili", "uzman kadro" | Md 5(1)(h) üstünlük algısı ve md 5(1)(d) sertifikaya dayalı uzmanlık unvanı yasak | Hekimin adı, unvanı ve diplomasındaki uzmanlık alanı |
| "Son 3 gün", "hemen arayın" | Md 5(1)(f): hastayı doğrudan veya dolaylı yönlendiren içerik yasak | Nazik bir çağrı: "Randevu için arayabilirsiniz." |
Kaynak: Hukuki Haber: Türkiye'de diş hekimliği mesleğine yönelik reklam yasağı, erişim 30 Eylül 2026
Diş kliniği hangi içerikleri paylaşabilir?
Hekimin adı, unvanı, uzmanlık alanı, klinik adresi, telefon ve çalışma saatleri paylaşılabilir (Yönetmelik md 4(ğ)). Bunun yanında ağız ve diş sağlığını koruyan genel bilgiler, örneğin doğru fırçalama, diş ipi kullanımı ve kontrol sıklığı, bilgilendirme amacıyla paylaşılabilir. Bilgilendirme de belirli bir tedaviye veya kliniğe yönlendirmemeli.
- Hekim tanıtımı: ad, unvan, uzmanlık alanı ve hangi günler klinikte olduğu.
- Pratik bilgi: adres tarifi, otopark, engelli erişimi, randevu nasıl alınır.
- Genel ağız sağlığı: fırçalama süresi, diş ipi, fırça değişim sıklığı, çocuklarda ilk kontrol.
- Duyurular: bayram ve tatil çalışma saatleri, yeni hekimin katılması, adres değişikliği.
- Farkındalık günleri: örneğin her yıl 20 Mart'taki Dünya Ağız Sağlığı Günü.
Diş kliniği için örnek gönderiler nasıl yazılır?
Diş kliniği gönderisinde ton sakin, açıklayıcı ve baskısız olmalı. İlk satır bir soruyu veya bilgiyi adlandırır, gövde genel bilgiyi verir, son satır "hekiminize danışın" ya da nazik bir iletişim çağrısıyla biter. Aşağıdaki örneklerde fiyat, sonuç vaadi ve hasta görüntüsü bilerek yok; görsel önerileri bilgilendirme odaklıdır.
Örneklerdeki hekim adları (Dt. Ayşe Demir, Dt. Can Aksoy), çalışma günleri ve bayram saatleri örnektir; kendi kliniğinizin bilgileriyle değiştirin.
Diş fırçanızı en son ne zaman değiştirdiniz? Kıllar açıldığında fırça temizlemekte zorlanır. Diş hekimleri genellikle üç ile dört ayda bir değiştirmeyi önerir. Size uygun fırçayı bir sonraki kontrolünüzde hekiminize sorabilirsiniz.
Görsel önerisi: Beyaz lavabo kenarında yan yana yeni ve kılları açılmış eski diş fırçası, sade ve aydınlık kadraj. Görselde yazı yok.
Dt. Ayşe Demir, Ağız, Diş ve Çene Cerrahisi uzmanı, pazartesi, çarşamba ve cuma günleri kliniğimizde. Randevu için bizi arayabilirsiniz.
Görsel önerisi: Hekimin muayene odasında, önlüğüyle sakin bir portresi. Gerçek klinik ortamı, abartılı ışık yok, hasta yok.
Bayram tatilinde kliniğimiz arife günü 13.00'e kadar açık, bayramın ilk iki günü kapalıdır. Randevularınızı önceden planlamanızı rica ederiz.
Görsel önerisi: Duyuru görseli, Zarif stil: klinik girişinin fotoğrafı üstünde "Bayram çalışma saatleri" başlığı ve tarihler.
Çocuğun ilk diş hekimi kontrolü ne zaman olmalı? Birçok diş hekimi ilk dişin çıkmasıyla bir yaş arasını önerir. Erken tanışma, çocuğun muayeneye alışmasını kolaylaştırır. Çocuğunuz için doğru zamanı hekiminize danışın.
Görsel önerisi: Oyuncak diş modeli ve çocuk diş fırçası, pastel renkli masa üstü çekim. Gerçek çocuk yüzü kullanılmaz.
Kliniğimize Dt. Can Aksoy katıldı. Salı ve perşembe günleri hasta kabul edecek. Kurumsal çalışan sağlığı programları için bilgi almak isteyen şirketler bizimle iletişime geçebilir.
Görsel önerisi: Yeni hekimin klinik koridorunda yatay portresi, sade arka plan.
Diş kliniği hangi hashtag'leri kullanmalı?
Diş kliniği hashtag'leri de bilgilendirme amacını taşımalı: genel ağız sağlığı, klinik ve semt, farkındalık günleri. Fiyat, kampanya, öncesi sonrası veya "en iyi" çağrıştıran etiketler yazının kendisi kurallara uygun olsa bile gönderiyi reklam gibi gösterir. Her gönderiye üç ile beş etiket yeterlidir; Duyuro da Instagram için beşe kadar üretir.
Ağız sağlığı bilgisi
- #ağızsağlığı
- #dişsağlığı
- #dişfırçalama
- #dişipi
- #çocukdişsağlığı
Klinik ve semt (örnek, kendi semtinizle değiştirin)
- #dişhekimi
- #dişkliniği
- #ataşehirdişhekimi
- #ataşehirdişkliniği
Farkındalık günleri
- #dünyaağızsağlığıgünü
- #worldoralhealthday
- Kullanmayın: fiyat ve kampanya çağrıştıran etiketler (örneğin "implant fiyatları", "beyazlatma kampanyası").
- Kullanmayın: "öncesi sonrası" ve "en iyi diş hekimi" gibi sonuç ve üstünlük etiketleri.
Diş kliniği için 4 haftalık içerik takvimi nasıl olur?
Diş kliniği için haftada iki bilgilendirici gönderi yeterlidir; sıklıktan çok doğruluk önemlidir. Takvimde hekim ve ulaşım bilgisini, mevsime uygun ağız sağlığı konularını ve tatil duyurularını dönüşümlü kullanın. Sonbaharda okul dönemi ve çocuk ağız bakımı, yıl sonunda tatil çalışma saatleri öne çıkar. Plan ekim ve kasım için örnektir.
| Gün | Platform | Format | Konu |
|---|---|---|---|
| 1. hafta Salı | Tek görsel | Okul dönemi: çocuklarda fırçalama alışkanlığı | |
| 1. hafta Cuma | Tek görsel | Hekim tanıtımı: ad, unvan ve klinikte olduğu günler | |
| 2. hafta Salı | Tek görsel | Diş ipi nasıl kullanılır, genel bilgi | |
| 2. hafta Cuma | Reels | Klinik girişinden bekleme salonuna ulaşım ve erişim bilgisi, hasta yok | |
| 3. hafta Salı | Tek görsel | Şekerli atıştırmalık ve ağız sağlığı, genel öneriler | |
| 3. hafta Perşembe | Tek görsel | Kliniğe katılan hekim veya adres, telefon değişikliği duyurusu | |
| 4. hafta Salı | Tek görsel | Sık sorulan soru: kontrole ne sıklıkla gelmeli? | |
| 4. hafta Cuma | Duyuru görseli | Yılbaşı tatili çalışma saatleri | |
| 4. hafta Pazar | Kontrol | Gözden geçirme | Ay içindeki tüm gönderileri yasaklı ifade listesiyle yeniden kontrol etme |
Hasta yorumları ve sorular nasıl yönetilir?
Yorumlarda tanı koymayın ve fiyat vermeyin; soruları telefona veya muayeneye yönlendirin. "Dişim ağrıyor, ne yapmalıyım?" sorusuna yapay zekanın cevap vermesi uygun değildir. AI Yorum Yanıt Asistanı kullanıyorsanız "ağrı", "şişlik", "kanama", "acil" ve "fiyat" gibi kelimeleri yasaklı listeye ekleyin; bu yorumlar otomatik yanıtlanmaz, klinik ekibine kalır.
Asistanın geri kalan yorumlara, örneğin "Cumartesi açık mısınız?" veya "Otopark var mı?" sorularına vereceği yanıtlar için talimata şu kuralı yazın: "Sağlıkla ilgili hiçbir soruya bilgi verme, yalnızca kliniği aramalarını öner." Olumlu hasta yorumlarına kısa bir teşekkürle yanıt verebilirsiniz, ancak bu yorumları ekran görüntüsü alıp tanıtım gönderisine çevirmeyin. Otomatik yanıt bugün LinkedIn yorumlarında ve X mention'larında çalışır; Instagram yorum yanıtı Meta izin onayı sonrası gelecek, şu an canlı değil. Yorumu açık kalan yazılı gönderiler için geçerlidir.
Duyuro bir diş kliniği hesabında nasıl kullanılır?
Marka profilinde kategori olarak "diş hekimi", "diş kliniği" veya "dental" yazdığınızda Duyuro sektörü Sağlık / Klinik olarak tanır. Bu yönerge sakin ve güvenilir bir ton kullanır; tedavi vaadi, iyileşme garantisi, aciliyet ve uydurma sertifika üretmez. Otomasyonu taslak modunda kullanırsanız yapay zekanın her metni taslak gelir, siz onaylamadan yayınlanmaz.
Yasaklı ifadeleri tanımlayın
Reklam ayarları ekranının marka sekmesindeki "Yasaklı ifadeler" alanına "garanti", "en iyi", "ağrısız", "indirim", "kampanya", "uzman kadro" gibi kelimeleri ekleyin. Yapay zeka bu ifadeleri gönderi metinlerinde ve videolarda kullanmaz.
Taslak modunda kalın
Otomasyon kurallarında gönderiyi doğrudan yayınlayan "otomatik" modu kullanmayın. Her içerik bir hekim veya sorumlu kişi tarafından okunduktan sonra zamanlansın.
Görselleri bilgilendirici tutun
Yapay zeka görsellerinde hasta, ağız içi veya tedavi sonucu göstermeyin. Diş fırçası, klinik girişi, sade anatomi modeli gibi nötr konular seçin.
Duyuruları duyuru görseliyle yapın
Tatil saatleri ve hekim duyurularında başlık ve tarih görselin üstüne ayrı katmanda basılır, yanlışlık olursa kredi harcamadan düzeltilir.
Sık sorulan sorular
Diş kliniği öncesi ve sonrası fotoğrafı paylaşabilir mi?
Önermiyoruz ve bu sayfadaki hiçbir örnekte kullanmıyoruz. Yönetmelik md 7 öncesi ve sonrası görsellerini yalnızca sıkı koşullarla tanır: hastanın açık rızası (Ek-1 onam formu, yazılı veya elektronik), aynı ortam ve teknik şartlar, işlem ve çekim tarihleri, rötuşsuz görüntü, yorum ve beğeniye kapalı ve sponsorsuz yayın ve uyarı metni. Diş kliniklerinde ayrıca ADSKY md 24(2) talep oluşturmaya yönelik açıklamaları yasaklar. Diş hekimliğine özgü bir istisna bulunmadığından ihtiyatlı yaklaşım, öncesi sonrası paylaşmamak ve yerine genel bilgi görselleri kullanmaktır.
Implant veya diş beyazlatma fiyatlarını Instagram'da paylaşabilir miyim?
Hayır. Yönetmelik md 5(1)(m), tanıtım ve bilgilendirmede ücret, indirim, kampanya veya promosyon bilgisine yer verilmesini yasaklar. Fiyat soran yorumlara "Tedavi planı muayene sonrası belirlenir, bilgi için bizi arayabilirsiniz" gibi genel bir yanıt verin. Yorum asistanı kullanıyorsanız "fiyat" kelimesini yasaklı listeye ekleyip bu soruları elle yanıtlayın.
Hastaların teşekkür mesajlarını paylaşmak yasak mı?
Hayır, tanıtım amaçlı kullanılamaz. Yönetmelik md 5(1)(e), hasta veya yakınlarının teşekkür ve memnuniyet ifadeleri üzerinden reklam mahiyetinde paylaşımı yasaklar; md 7(1)(ğ) aynı yasağı görsel paylaşım için tekrarlar. Yorumun altına kısa bir teşekkür yazmak normal iletişimdir, ancak yorumun ekran görüntüsünü gönderiye çevirmek risklidir. Güveni, hekim bilgisi ve doğru ağız sağlığı içerikleriyle kurun.
Diş kliniği için reklam videosu üretmek uygun mu?
Tanıtım amaçlı reklam videosu yasağa takılır. Duyuro'nun video özelliğini klinik girişini veya genel fırçalama bilgisini anlatan bilgilendirici videolar için kullanın; tedavi, sonuç ve fiyat göstermeyin. Ücretli yayında md 5(1)(i) yalnızca ücretli sponsorlu ve öne çıkmaya yönelik olmayan kaydı tanır, md 7(1)(j) görsel içeriklerin sponsorlu veya ücretle yayınlanmasını yasaklar. Açılıştan sonraki ilk ay için md 5(1)(j) istisnası vardır. Meta veya Google'da ücretli yayın öncesi il sağlık müdürlüğü veya hukukçu görüşü alın.
Yapay zeka sağlıkla ilgili yanlış bilgi yazarsa ne olur?
Bu yüzden otomasyonu taslak modunda kullanmanızı öneriyoruz: yapay zekanın ürettiği her gönderi taslak olarak gelir ve siz onaylamadan yayınlanmaz. Yönetmelik md 5(1)(b) sağlık bilgilendirmesinin yalnızca konusunda yetkili sağlık meslek mensubunca yapılabileceğini söyler; bu yüzden her sağlık bilgisini bir hekimin okumasını öneriyoruz. Yasaklı ifadeler listesi riskli dili azaltır, ama tıbbi doğruluk kontrolünün yerini tutmaz. Son onay her zaman kliniktedir.
Diş hekimi kendi kişisel hesabından paylaşım yapabilir mi?
Hekimin kişisel hesabı da aynı kurallara tabidir; yönetmelik sağlık meslek mensuplarını ve özel sağlık kuruluşlarını kapsar (md 2). Öncesi sonrası, fiyat ve üstünlük iddiası orada da yasaktır. Hekim hesabı ile klinik hesabını ayrı markalar olarak Duyuro'ya bağlayıp her birinin takvimini ayrı yürütebilirsiniz. İki hesapta aynı yasaklı ifade listesini tanımlamak tutarlılığı korur.
Klinik adına paylaşımı bir ajans veya yazılım aracı yapabilir mi?
Yönetmelik md 7(1)(i), görsel içerikli paylaşımların sağlık tesisi veya hekimin kendisi tarafından yapılmasını şart koşar ve başkalarınca yapılmasının sorumluluğu ortadan kaldırmadığını belirtir; md 5(2) de aykırı paylaşımı yapanla paylaşanı aynı derecede sorumlu tutar. Zamanlama araçlarını ayrıca düzenleyen bir hüküm yok. İhtiyatlı yaklaşım: gönderi kliniğin veya hekimin kendi hesabından yayınlansın, ajans yalnızca taslak hazırlasın, her görselli gönderiyi klinikteki sorumlu kişi okuyup kendisi onaylayıp zamanlasın.